時(shí)間可以改變年輪，可以沉淀夢(mèng)想，可以淡忘苦難，也可以創(chuàng)造奇跡!因?yàn)闇贤▌?chuàng)造的“奇跡”很多，記憶中印象最深的是與一位聾啞婦科患者的溝通。

她50多歲，眼角刻劃著歲月的印記，來到病房的時(shí)候很安靜，好像她的世界只剩下她一個(gè)人，眼神的空洞虛無，讓旁人倍感凄涼。起先，她只是靜靜地躺在那里，她的眼睛就那么空洞地望著那一瓶瓶液體，目不轉(zhuǎn)睛。我知道她是一位聾啞患者，不能講話，以致我與她溝通時(shí)有不知所措的感覺，無法知道她內(nèi)心的想法，不知道怎樣敲開那緊閉的內(nèi)心世界。不過我還是決定試一試。

于是，我拿起紙和筆，來到她的病床旁，輕輕地說：“妹妹，您好!我是你的責(zé)任護(hù)士汪瑛，這是給您的紙和筆，您有什么想法都可以寫在上面?！彼碾p眼放出了一絲異樣的光彩。她寫到：“好的?！睕]有再寫其他。

時(shí)間一天天的過去，我每天都會(huì)到她的床前詢問是否需要幫助，她依然一天天的沉默著。轉(zhuǎn)機(jī)是在我值夜班那天。

那是今年的一個(gè)冬夜，我正在看一級(jí)護(hù)理病人的病歷，突然響起了一陣敲門聲，她進(jìn)來了，遞給我一張紙，上面寫道“我很疼”.我立即通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑進(jìn)行對(duì)癥處理。過后，我安撫她回病房睡覺，她一動(dòng)不動(dòng)，我此時(shí)才注意到她眼里噙滿淚水，我給她一把椅子讓她坐下，這時(shí)她如同孩童一般嚶嚶地哭了起來，顯得有無盡的委屈和遺憾。

我就靜靜地坐在她旁邊，等待她平靜。我猜想也許她是因?yàn)椴荒苋淌懿⊥吹恼勰ザ奁?亦或是思念家里的親人;又或者是心理太多的委屈無處宣泄。大約過了五分鐘，她在紙上寫了“謝謝，我去睡覺了”.我知道她心理一定有太多東西，委屈，隱忍。我護(hù)送她回到病房，給她蓋好被子，第一次我看到她害羞地笑了。我微笑著回應(yīng)道：“好好睡覺，做個(gè)好夢(mèng)，有任何不舒服請(qǐng)你叫我!”

以后的每一天，她都主動(dòng)跟我們交流，書寫她的需要，她的感受。我們科的感恩墻上寫滿了她對(duì)我們的感謝!我知道我們的付出得到了回應(yīng)，內(nèi)心感到無比欣慰!

溝通是護(hù)理服務(wù)的核心。當(dāng)病人選擇我們?yōu)樗鲎o(hù)理服務(wù)時(shí)，我們不會(huì)再因病人對(duì)我們的不信任而泄氣，我們用微笑和無微不至的服務(wù)去回應(yīng)她們，最終讓她們信任我們。當(dāng)部分病人因?yàn)闆]有家屬陪同不能外出吃飯時(shí)，我們會(huì)熱心地幫她們打電話送營(yíng)養(yǎng)餐;當(dāng)一些病人因?yàn)橹斡什桓叨粲艄褮g時(shí)，我們會(huì)耐心地和她們聊天，減少她們的焦慮，減輕她們的悲傷。

不知不覺，她們不再質(zhì)疑我們，這就是奇跡!是我們?yōu)樽约簞?chuàng)造的奇跡，也是為病人創(chuàng)造的奇跡。后來，病人會(huì)因?yàn)槲覜]有上班而開始詢問我的行程;因?yàn)槲腋忻岸鵁嵝牡啬贸鏊齻兊母忻八?會(huì)因?yàn)槲覜]有時(shí)間吃飯而主動(dòng)拿出她們的水果……原來我同樣也被她們關(guān)心著，惦記著。那一刻，我知道我已經(jīng)被她們接納了。有句話說，好的態(tài)度成就了好的護(hù)理服務(wù)，而好的護(hù)理服務(wù)來源于好的溝通能力和溝通方式。我們用我們的真誠(chéng)和熱情打動(dòng)了病人，

我們用我們的關(guān)心和熱心溫暖了病人，病人還我們以信任，病人返我們以關(guān)心，這世界因此而充滿了溫馨和感動(dòng)!原來，真誠(chéng)的溝通可以建立信任，熱情的服務(wù)可以創(chuàng)造奇跡!